路径 A · 站内检索
手上有一条关键词
适合临时想起某个点、但说不清它归在哪一块的时候。输入您记得的词，再按分类或更新时间收窄范围，条目会连同所属分类与最近一次改动一起列出来。
- 覆盖 38 个厂商专区的服务说明与索引条目
- 1,240 条活动规则记录可按版本回溯 8 个季度
- 结果按相关度与更新时间双排序
欧博 · 内容检索与记录查询
想查的那一条，
第一屏就够得着
在欧博，查一个设置项、确认一版活动规则、下一份操作指引，都不必绕路。把关键词、分类或更新时间随手组合，就能落到对应的条目与版本上；万一没找着，右侧的文档入口和反馈通道就摆在手边。
从哪里起步
两条路，按您手上的线索挑
知道要找什么、却不清楚它落在哪个分类，用检索更省事；要照着步骤一步步做，直接拿文档更稳当。两边指向的是同一份条目。
路径 B · 帮助文档
想按步骤照着做
适合要把安装、登录、功能设置这类流程完整走一遍的时候。文档按操作顺序写，篇内设好章节锚点，可以边看边跳，也能存成 PDF 离线翻。
- 9 个类别、约 320 篇操作指引
- 网页版与 PDF 版同步更新
- 单份平均 11 页，最长不超过 40 页
本期画板
最近一版动了什么
目录大版本按季度发布，条目增补每月做一次。下面四条是当期被翻得最多的改动，按类型挑一条看细节。
V4.3
目录
本季度
目录大版本发布，条目按平台类型重排
厂商专区的分组方式换了一套：条目按平台类型、服务范围、上线批次三个维度重新落位，每个专区旁边标出维护责任组和更新频率。
看这次的具体调整
重排之后，同一批上线的专区会挨在一起，您找某个系列的服务说明时不必来回跳。版本号沿两位小数递进，回看时能直接对上是哪一版。
R-1240
规则
本期生效
活动规则记录补齐版本字段
每条记录现在都能看到版本号、生效季度与变更摘要三项。想确认某个调整是哪一版带来的，顺着版本号往回翻就行。
看这次的具体调整
历史版本可回溯 8 个季度。娱乐平台改设置费用周期说明随季度同步发布，当期版本在季度首月第 3 个工作日更新。
Z-38
专区
新增
厂商专区索引扩到 38 个
新入索引的专区附上了维护责任组与更新频率，先看一眼这两项，就能判断手里这份说明是不是还在跟着维护。
看这次的具体调整
专区索引与活动规则记录共用同一套检索条件，输入词之后可以同时看两类结果，不用在两个入口之间来回切。
D-320
文档
增补
操作指引增补，篇内锚点同步补齐
9 个类别下累计约 320 篇操作指引，单篇平均设 6 个章节锚点。想直接跳到“登录失败怎么办”那一节，点一下锚点就到。
看这次的具体调整
网页版与 PDF 版一起更新，两份内容对得上。文档支持全文关键词定位，输入词之后命中片段会被标出来。
这一分类下暂时没有更新的条目，换一个类型看看。
找不到就开口
查不到，或者跟您看到的不一样，直接问
把问题说清楚，比反复试要快得多。描述时带上您操作到哪一步、看到什么提示、用的是电脑版还是手机端，我们就能少问几轮。
- 站内反馈表单：适合带截图和步骤描述的问题，复杂情况走这条最快。
- 客服邮箱与客服电话：一句话能说清的小问题，直接联系更省事。
- 回复节奏：工作日内首次响应 4 小时内给出；需要跨组确认的，3 个工作日内告知处理进展。
客服联系方式
客服邮箱
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客服电话
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紧急问题建议优先走站内反馈表单，值班同事会先看到。